ConciliaWeb supporta gli utenti nelle controversie per servizi di media

Economia e Lavoro

ConciliaWeb supporta gli utenti nelle controversie per servizi di media audiovisivi/streaming internet

Per poter avviare la procedura è necessario aver presentato preventivamente un reclamo al fornitore dei servizi, che ha 30 giorni per risolvere il problema

6 Febbraio 2023
19:12

A partire dal 1° febbraio 2023, tramite la piattaforma ConciliaWeb, è possibile risolvere anche le controversie tra utenti e fornitori di servizi di media audiovisivi, quali la PayTv offerta tramite sistemi di accesso condizionato (ad es. decoder) e i servizi di streaming accessibili tramite internet (sia che si tratti di eventi live, sia di contenuti fruibili on demand).

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Come avviare la procedura

Per poter avviare la procedura è necessario aver presentato preventivamente un reclamo al fornitore dei servizi, che ha 30 giorni per risolvere il problema o rispondere al reclamo. Trascorso tale termine senza una risposta soddisfacente, l’utente ha la possibilità di presentare l’istanza per il tentativo di conciliazione, compilando il form SMA.

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