Alcune strutture private, in particolare quelle in cui si offre un’assistenza telefonica ai clienti di una società o azienda, stanno al pari di altre lavorando (anche il nostro giornale, ad esempio) quasi come nulla fosse successo.

L’aspetto da rilevare non è dunque questo, semmai il modo in cui lo si fa. Che deve essere in totale sicurezza.

Il rispetto delle norme prescritte dal Dpcm Conte è infatti intangibile, ma forse non in tutti gli ambienti di lavoro è così. E sarebbe grave.

Non bisogna infatti dimenticare come ne esistano alcuni, i call center appunto, nei quali le condizioni di molti dipendenti radunati in uno spazio tutto sommato ridotto e l’impossibilità di indossare la mascherina (non potendosi parlare granché alla cornetta o al microfono con una protezione per la bocca) complica, e non poco, la faccenda.

Ecco perché un operatore si è rivolto a noi, illustrandoci la situazione nel suo ufficio: “Dopo il dilagare della malattia, qualcosa è cambiato. Sì. Da poco per fortuna ci hanno consentito di sederci, saltando una postazione, e dunque con uno spazio fra ognuno di noi forse superiore al paio di metri. Hanno inoltre provveduto a una sanificazione delle stanze per mezzo di un addetto in tuta che, con noi presenti però, ha spruzzato del disinfettante. A riguardo, attendiamo peraltro adesso la certificazione di salubrità dei luoghi che sicuro sarà stata rilasciata”.

Fin qui gli aspetti positivi, definiamoli così. Ma a cui fanno purtroppo da contraltare i tanti che ancora non vanno.

E a renderceli noti è sempre lui, il nostro lettore: “Le postazioni continuano a essere sporche, impolverate. Siamo noi a pulirle la mattina. Stessa cosa dicasi per i guanti monouso, di cui ci siamo automuniti. E c’è di più. Nei corridoi e nei bagni non c’è traccia del gel per detergersi le mani, di cui si è parlato nei giorni scorsi, bensì si trova solo il solito sapone liquido forse persino annacquato. E le salviette? Chi le ha viste? Male pure l’aspetto dell’aerazione dei locali, considerato che siamo comunque in tanti in posti grandi. ma non sconfinati, e ognuno di noi viene per effettuare turni di 4, 6 ovvero 8 ore. Nell’ultimo caso quanti hanno la qualifica di assistente o caposala. Ma il profilo forse meno accettabile è la mancata accettazione da parte della proprietà di ridurre i turni. Niente turn-over, allora, eppure avremmo potuto – ha chiosato – recuperare il monte ore perduto con successivi straordinari a cui ci saremmo sottoposti in maniera volontaria. Come premesso, però, nulla da fare. Chi vuole stare a casa, senza svolgere le proprie mansioni, deve ricorrere alle ferie personali, già non tantissime, o alla cosiddetta malattia, tuttavia come ovvio certificare”.

Questo, dunque, il racconto di una persona, che naturalmente tuteliamo con il più assoluto anonimato pur avendone verificato identità e tutto il resto, che dovrebbe quantomeno imporre una riflessione oltre, forse, a una più intensa e incisiva attività sindacale di confronto con tale impresa e le altre laddove si renda necessario.

Foto d’archivio